Настройка приема входящих рекламаций в 1С

В типовых продуктах 1С имеется базовая версия входящих сообщений из e-mail. Одно из решений было внедрено клиенту pmir.by — получение рекламации от клиента.

Преимущества нашего решения

• Рекламация попадает в 1С из следующих источников: из почты либо с сайта компании.
• Все рекламации проходят предварительный контроль роботом 1С. В случае неправильного заполнения полей, клиент получит сообщение о некорректном заполнении данных в претензии. Далее пользователю необходимо внести данные правильно согласно указанных замечаний и отправить рекламацию повторно.
• После прохождения проверки на правильность заполнения полей, вся информация по рекламациям попадает в отдельный журнал «Работа с претензиями».
• Далее с входящей рекламацией могут работать сотрудники: изучить её, менять ей статус (к примеру, в обработке, передана в отдел «…» и так далее). Рекламация также будет менять видимость для подразделений в процессе её устранения.

Для каких продуктов 1С подойдет

Импорт почты 1С подойдет для всех продуктов 1С, где необходимо получить e-mail письма в режиме «реального времени». Уточнить вопросы по настройке рекламаций или заказать услугу можно по телефону либо с помощью формы обратной связи ниже на странице